Zásady vrácení zboží – tiskDTF

1. Možnost odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na zakázkovou výrobu (např. DTF tisky vytvořené na přání zákazníka), jak stanovuje § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

2. Vrácení běžného (nezakázkového) zboží

Pokud jste si objednali běžné zboží (např. hotové příslušenství), můžete ho vrátit do 14 dnů.

• Zboží nesmí být použité, poškozené ani upravované.
• Kupující hradí náklady na zpětné doručení.
• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

3. Zakázkový DTF tisk

Veškeré DTF tisky a přenosy, které byly vyrobeny podle požadavků zákazníka (např. motiv, rozměr, délka), jsou individuálně upraveným zbožím.

Na tyto produkty se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

Zboží lze reklamovat pouze v případě vady.

4. Reklamace vadného zboží

1. Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo neodpovídající zboží, kontaktujte nás co nejdříve:

   tiskdtf@tiskdtf.cz

   +420 737 254 851

2. Zákonná lhůta na reklamaci je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. V případě uznání reklamace nabízíme: opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

4. Náklady na dopravu hradíme my.

5. Jak postupovat při vrácení

1. Napište nám e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození.
3. Odeslání proveďte doporučeně na naši adresu: Zdeněk Sladký | Komenského 584/4 | 664 47 Střelice
4. Po přijetí zboží vás budeme informovat a zahájíme proces vrácení peněz nebo výměny.

6. Shrnutí pro zákazníky