Zásady vrácení zboží – tiskDTF

1. Odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete u běžného zboží objednaného přes e-shop odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit můžete také před jeho převzetím.

Při samostatném dodání více kusů z jedné objednávky se lhůta počítá od převzetí posledního kusu. U dodávky z více částí se počítá od převzetí poslední části.

Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím na tiskdtf@tiskdtf.cz nebo poštou na adresu uvedenou níže. Důvod uvádět nemusíte. Můžete využít formulář v obchodních podmínkách, jeho použití však není povinné.

2. Vrácení běžného zboží a peněz

Po odstoupení zboží odešlete nebo předejte zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete.

• Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
• Zboží si můžete prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• Za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec takového vyzkoušení odpovídá zákazník. Neznamená to automatický zánik práva odstoupit.
• Původní obal není podmínkou vrácení. Zboží bezpečně zabalte pro přepravu.

Přijaté peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Jiný způsob použijeme pouze s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás.

Při odstoupení od celé objednávky vrátíme také náklady na dodání, nejvýše ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Vrácení peněz můžeme zadržet do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

3. Zakázkový DTF tisk

U DTF transferů vyrobených podle vaší vlastní grafiky, textu nebo jiného individuálního zadání se neuplatní právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Jde o výjimku podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Pouhá volba běžného formátu, délky nebo jiné standardní varianty sama o sobě tuto výjimku nezakládá. Rozhodující je skutečná individualizace výrobku.

Právo reklamovat vady zůstává zachováno také u zakázkového tisku. Zachována jsou i další zákonná práva, například při prodlení s dodáním. Případné storno zakázky nad rámec zákonných práv lze řešit dohodou.

4. Reklamace vadného zboží

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje. Tyto doby neběží po dobu, kdy nemůžete zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

Můžete požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady. Zvolený způsob lze odmítnout, pokud je nemožný nebo oproti druhému způsobu nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady lze odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat za zákonných podmínek, zejména pokud:

• vadu odmítneme odstranit nebo ji řádně neodstraníme,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit od smlouvy. Nevýznamnost vady prokazuje prodávající.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Poskytněte nám potřebnou součinnost, zejména možnost zboží posoudit.

Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace a následně o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Náprava vady je bezplatná. Zboží k odstranění vady převezmeme na vlastní náklady a při oprávněné reklamaci nahradíme účelně vynaložené náklady.

Odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady, které zákazník sám způsobil, například prokazatelně nesprávnou aplikací v rozporu s dodaným návodem. Tím není vyloučena naše odpovědnost za vady transferu nebo nedostatky návodu.

5. Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci

Při odstoupení od smlouvy:

1. Zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení. Pro snadnější dohledání můžete uvést číslo objednávky; důvod uvádět nemusíte.
2. Zboží bezpečně zabalte a odešlete nebo předejte na naši adresu do 14 dnů od odstoupení.
3. Doporučujeme uschovat doklad o odeslání.

Při reklamaci:

1. Kontaktujte nás, popište vadu a uveďte požadovaný způsob vyřízení.
2. Pro rychlejší posouzení můžete přiložit fotografie a číslo objednávky. Originál účtenky ani původní obal nejsou podmínkou reklamace; nákup lze prokázat i jinak.
3. Domluvíme způsob předání zboží k posouzení. Reklamaci můžete uplatnit také přímo na níže uvedené adrese.

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Zdeněk Sladký
Komenského 584/4
664 47 Střelice

E-mail: tiskdtf@tiskdtf.cz
Telefon: +420 737 254 851

6. Přehled pro spotřebitele

Tato pravidla jsou určena spotřebitelům. Nákupy uskutečněné v rámci podnikání se řídí sjednanými podmínkami a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Podrobnosti a vzorový formulář pro odstoupení najdete v našich obchodních podmínkách.